福州茶企业（福州茶业公司）

随着立春的到来，2014年的福建茶叶彻底进入了新的发展周期。 2013年茶叶市场的表现，迫使大多数茶企重新思考自己的未来和战略布局。

俗话说，一年之计从春开始。此时，福州不少茶叶企业也完成了一年的工作计划。通过与福州多家茶企相关负责人的交流，记者了解到，2014年福州茶企将在服务、产品、渠道等方面做出改进和改变。

强化服务

接待标准化

“2014年我们的主要工作是在原有基础上加强服务，统一规范员工服务标准，提升企业软实力。”青花名茶副总经理苏振皇介绍，青花名茶经过了十七年的发展，在产品生产等硬实力方面取得了一定的成绩。不过，未来茶行业的竞争将不仅仅是产品的竞争，相当一部分是企业软实力的竞争。因此，2014年公司将重点规范和细化员工的服务标准。无论顾客来会所喝茶还是买茶，都会有相应的接待和服务标准。

据了解，除了清华名茶，福州不少茶企都将“强化服务”作为2014年的工作重点。比如西茗茶业也将在原有服务标准的基础上，进一步细化服务，打造高档茶会所应该有的。

除了延续原有的品牌服务外，日春茶、八马茶、三和茶等知名茶叶品牌也将重点推广定制化服务，以更加贴心、尊贵的方式满足各大企业客户的采购需求。从而实现双赢。

改变产品

更具成本效益

由于2013年高端茶产品的销售受到阻碍，2014年将有更多大大小小的茶企业争夺大众消费市场。

“2014年我们可能会有3-4款新产品，这些新产品的定位会更符合市场需求。”正山茶业策划经理康丽云表示，随着市场形势的变化，公司将更加注重产品研发。主动向市场靠拢。

除了调整产品的市场定位外，不少茶企也会改变产品营销策略。例如，品福堂茶业将重点推广短脚乌龙产品，以东方美人红茶为先锋，以性价比更高、富有特色的东方美人红茶为“敲门砖”结识新客户。

此外，越来越多的公司将茶叶作为“地方特产”进行营销。福建省茶叶进出口公司旗下“玉蝶”品牌推出了乌龙茶、绿茶、白茶、花茶等我省特色茶等多款产品，满足外地游客或馈赠宾客的消费需求。

改变主战场

拥抱电子商务

除了服务标准和产品的调整外，2014年不少茶企还将投入更多的精力和资金进行电子商务建设。

“2014年，我们一定会更加开放地拥抱互联网和电子商务。”元泰茶业总经理魏文胜表示，实体店高昂的营销成本占用了过多的利润空间，尤其是在高端细分市场。当茶叶销售受阻时，茶叶企业盈利就变得更加困难。电子商务不受地域限制，有可能为企业带来更广泛的客户群和更低的运营成本。

据了解，福州大部分茶叶企业此前并没有太重视电子商务。不过，在2014年的工作计划中，不少茶企又将电子商务重新提上日程，并要求重新组建团队来对待电子商务。某知名茶叶企业悄然启动了针对大众市场的电商计划，希望从原材料入手，凭借批发价格优势进军电商领域。该项目负责人私下透露，“现在整个VI系统已经准备好了，我们正在等待”。到时候就会上线。”